Nişantaşı Butika Nasıl Bir Hizmet Anlayışı Çok Şaşkınım?

Merhaba, mağazanızdan ınstagram dan bir ürün aldım kapıda ödeme diye, ürünün geleceği gün evde yoktum kardeşimde para yok diye kargo yola çıkınca kargo numarasıyla birlikte whatsapp dan size yazdım kardeşimde para yok EFT yapsam olur mu diye tabi şeklinde cevap aldım, EFT yaptım hatta dekontu telden de paylaştım, kargocu kapıya gelmiş annem eve gelince tekrar ödeme yapmış, kargocuyla görüştüm dekont gönderdim firma sorun olmaz demişti dedim ama parayı vermedi, parayı verirsem ürünü iade etmem gerekli, bana bilgi verilmesi gerekiyordu sistemde görünmüyor dedi, bekletip size telden yazdım cevap olmadı kaç defa ardım açan olmadı hatta kargocu da aradı sizi kimse cevap vermiyor kaç defa yazdım ses yok yarım saat sonra biz çözeceğiz diye dönüldü yine ses yok, sonra zahmet oldu bir hanımefendi aradı bizim hatamız sizin ödeme yaptığınızı bildirmemişiz dedi, ne var sürekli arıyorsunuz yazıyorsunuz şeklinde çıkıştı, (taktir edersiniz ki birçok site güven vermiyor ben de defalarca aramam telden acil yardıma ihtiyacım var dememe rağmen cevap alamayınca ve mağdur durumda kalınca haliyle aradım) sonra tekrar aradı sizin hatanız sizin yüzünüzden para ödeyeceğiz dedi, ben size telden kargonun yolda olduğunu yazdım neden benim hatam oluyor diye sordum ancak mümkün değil dinlemiyor, susar mısınız ben konuşayım şeklinde çıkışıyor, gerçekten nasıl şaşkınım hala inanamıyorum, özür dileyeceğine lafımın yarısında telefonu yüzüme kapattı tekrar aradım tabi ki açmadı, bir özür dileyeceğine bağırıp çağırıp sizin hatanız yüzünden biz fazla para ödeyeceğiz deyip telefon yüzüme kapatıyor, ben de bir bankacı olarak hizmet sektöründeyim asla bir müşterimle böyle konuşamam, müşterim değil kimseyle böyle konuşmak tarzım değildir, şaşkınlığımı buna verin, çalışan kişi işini sevmiyor zorla yapıyor olabilir ama bana bağırıp telefonu yüzüme kapatmaya hakkı yok, firmanızın tarzı mı bu şekilde yoksa çalışanlarınız mı bu şekilde bilemiyorum ama en azından bilginiz olsun diye yazıyorum çünkü bu muameleden sonra asla alışveriş yapmam ve çevreme de yaptırmam, gerekli neresi varsa şikayetime devam edeceğim hem mağdur ediliyorum muhatap bulamıyorum hem de bu şekilde seviyesiz bir davranışa mazur kalıyorum, bu davranışla ilgili yorumunuzu gerçekten çok merak ediyorum.. nisantasibutika.com şikayet ve Nişantaşı Butika Şikayetim. Ayrıca 1 hafta oldu ne kargom geldi ne param iade oldu, soruyorum ona da hala cevap alamadım? En azından bu konuda desteğinizi bekliyorum.. Nurgül